我在微信买的化妆品,一开始说了没有后期消费

您在微信购买化妆品后,商家因您使用产品而拒绝退款,但考虑到您购买时商家承诺无后期消费且使用后出现脸部肿胀等不良反应,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝,您有权依法要求退款。同时,若产品问题导致您健康受损,还可考虑索赔。
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从法律角度,您应先与商家协商退款,强调购买时的承诺及使用后出现的问题。若协商无果,可收集相关证据,如购买记录、产品问题照片、医生诊断(若适用)等,向市场监管部门举报或向消费者协会求助。必要时,可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,通过诉讼途径维护自身合法权益,要求退款及可能的赔偿。
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若您想以产品不合格为由要求赔偿,首先需保留好购买凭证、产品包装及问题产品图片等证据。其次,针对特殊用途化妆品(如宣称具有美白、祛斑等功效),可依据《化妆品监督管理条例》检查其是否取得相应批件。若确认不合格,可向商家提出三倍赔偿要求,协商不成则考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。

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